Google Adwords 教學 - 7*24 不停廉價為你工作 的Sales

Google Adwords是一個我非常喜歡的行銷方法。

為什麼?

因為一旦你設置好了,它能夠:

  • 精準地接觸到你的目標用戶
  • 7*24 無間斷地為你帶來客戶及收入。就像請了一個Sales,但他是24 小時也在為你工作,而且成本很低

「HK$4,000 創業三步曲」的最後一步,便是使用SEO/PPC 推廣。現在我將分享如何有效地使用PPC 推廣。

在這篇Google Adwords 教學,你將會學習到:

  1. 付費廣告的基本概念
  2. Google Adwords - PPC 三部曲

付費廣告的基本概念

付費廣告可算是在這麼多種渠道下,比較簡單、直接,而且很快就看到效果的一個渠道。基本上你只需要付錢,你的廣告便立即能夠送到目標客戶的眼前。比方說,每次你付10 元的廣告費,便能讓你的生意帶來約50 元的純收入。那麼你的策略很簡單,就是不斷付更多的廣告費,理論上你的純收入便會不斷增加!

通過不斷測試、分析成效、調整廣告類型、廣告文字、目標客戶群等,讓我們付最小的廣告費,並產生最大的收入,便是我們要做的事。

除此之外,付費廣告是一個非常好的方法讓我們去測試市場。市場對我們產品的反應怎麼樣?我們的推廣文字能夠吸引用戶去點擊嗎?每一個平台的付費廣告操作手法可能不一樣,但背後理念皆是一樣的:

1. 建立吸引的內容/廣告
無論你的廣告是文字、圖片或影片,你必須把你產品/服務能帶給客戶的好處,清晰地表達出來,以及吸引有興趣的用戶去點擊你的廣告。

2. 把廣告精準地送到潛在客戶面前
如果你在賣行山用品,無論你的行山用品有多棒,你把它推銷給一班根本不行山的人,是絕對沒有意思的。把廣告精準地送到潛在客戶面前,而不是所有人,是非常重要的。每個平台皆有方法讓你篩選你的潛在客戶,包括興趣、like 過的page、看過的影片等等,我們必須好好運用。

3. 檢測成效
付費廣告沒可能第一次就做對的。我們必須不斷測試及檢測成效。如果你的Click Rate很低,很可能是你的廣告不夠吸引。如果你的Conversion Rate 很低,很可能是你廣告帶來的人流,都不是你的真正潛在用戶,或是你的網頁不夠吸引。我們看看一些常見的付費廣告種類。

Google Adwords - PPC 三部曲

Google Adwords共有兩種,它們是:

  • Display Ads
  • PPC

1. Google Adwords - Display Ads

很多高流量的網站為了賺取廣告費,都會和Google 合作,讓Google 把一些廣告放到他們的網站上。Google Adwords—Display Ads 讓你把廣告投放到這些網站上,例如:
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flyday.hk 網站中間放著和Google 合作擺放的廣告

2. Google Adwords - PPC

另外一種Google Adwords 叫PPC,全名叫Pay Per Click。簡單來說就是關鍵字的廣告。
你想買花給女友,於是到Google 搜尋「網上買花」:
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搜尋結果的頭幾位,有著AD 標籤的便是關鍵字廣告(PPC)。

所謂Pay Per Click,就是每當有人按了一下你的廣告,你便要支付給Google。可能成本是HK$7 一個click,也可以是HK$70 一個click。這要視乎該關鍵字的競爭程度。

「HK$4,000 創業三步曲」的最後一步,便是使用SEO/PPC 推廣。現在我將分享如何有效地使用PPC 推廣。

我非常喜歡PPC。因為:

  • 它能夠精準地接觸到你的目標用戶
  • 它不是一次性的推廣活動,而是持續性的。意思是:當你設置好後,它便會7*24 無間斷地為你帶來客戶及收入。就像請了一個Sales,但他是24 小時也在為你工作,而且成本很低

好像很厲害吧!但是當中其實有一些技巧需要學習,你才能享受PPC 帶給你的成果。不然的話,它只會不斷燃燒你的金錢!

以下我簡稱「PPC 三部曲」,是進行PPC 推廣的三個步驟。

  1. 關鍵字搜尋
  2. 為每個關鍵字建立一個AD Group
  3. 測試及優化

1. 關鍵字搜尋
1.1 Brainstorm 一堆潛在客戶會搜尋的關鍵字
PPC 的第一步,當然是想想我們的潛在客戶會在Google 搜尋甚麼關鍵字?比方說,如果你在經營一間花店,「上網買花」、「網上花店」可能就是你潛在客戶會搜尋的關
鍵字。設身處地去站在潛在客戶的角度去思考,到相關論壇,Yahoo Answer 去看看潛在客戶問問題,討論時所使用的文字。
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Google 上的Auto Suggest 功能,能讓我們大概了解用戶在搜尋甚麼。比方說「網上買花推介」便是一個潛在客戶會搜尋的關鍵字。

我們現階段先把所有可能適用的關鍵字都一一記下。

1.2 查看每個關鍵字的流量和價錢
我們剛剛記下了一大堆潛在客戶會搜尋的關鍵字。事實上,未必以上的關鍵字都如你所想,真的有人去搜尋。利用Google Keyword Planner,我們可以清楚了解每個關鍵字的搜尋量與價格。

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利用Google Keyword Planner,我們可以清楚了解每個關鍵字的搜尋量與價格。(Source: http://adwords.google.com/KeywordPlanner)

如上圖:
Avg Monthly Searches:該關鍵字的每月搜尋量
Suggested bid:Google 對該關鍵字的建議價格。每當有人按一下你的廣告,你要付多少錢給Google

我們在這階段要把剛記下的關鍵字,逐一去查看其流量與建議價格。把一些流量極低的關鍵字刪掉(因為沒有人會搜尋)。如果你找到一些流量高,建議價格又低的關鍵字,恭喜你!這是最理想的情況。但即使建議價格很高,其實很多時候也值得一試—或許它帶給你生意上的盈利遠大於其支出!

路人甲與真正顧客
這是一個很重要的概念,名為「路人甲與真正顧客」。

在現實生活中,會使用Google 搜尋的人,通常可以分為兩類:

1 - 路人甲

路人甲就是利用Google 做research,左逛逛,右逛逛的人。他們根本不準備真的掘錢去購買你的產品/服務。

2 - 真正顧客

真的已準備掘錢去購買他們所需產品/服務的人。他們不介意使用網上付款,通常已把信用卡放在身邊,看到合適的產品便會下單購買。

要令路人甲付錢,非常困難。因此我們設定關鍵字時,應主力針對真正顧客會使用的關鍵字,而不是路人甲。

讓我舉一個簡單例子:

「SamsungS7」這關鍵字會引來許多路人甲。他們只想看看S7 手機的資訊,並不是真的想購買。可能當中只有小部分想購買。

「買SamsungS7」這關鍵字則引來真正的潛在顧客。因為,只想看看S7 手機資訊的人並不會這樣搜尋。而真心想購買的人則會這樣搜尋。

最後,如果你不確定某些關鍵字是否真的見效,也不用擔心。因為接下來我們會不斷測試及優化。哪一個關鍵字真的見效,將會一目了然。

2. 為每個關鍵字建立一個AD Group
接下來,我們要真正開始建立廣告活動了。我們第一個要了解的基本詞匯叫Ad,也就是你的廣告文案:
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PPC 的廣告文案共有3 行。每一行都有字數限制。分別是:

標題
行一
行二

如何在這有限的字數,寫出吸引人按下去的一則廣告文案,便是考驗你文字功力的時候。我們通常會這樣寫:

標題:關鍵字
行一/行二:你產品能帶給客戶的好處/特點

比方說,我的關鍵字是「網上花店」。我的廣告文案可以是:

標題:網上花店:HK$98 起
行一:超過100 款優質鮮花/ 心意卡 保證新鮮
行二:免運費 12 小時內專人送到

以下是一些其他的基本詞匯:

Campaign:我們要建立一個新的廣告活動,便要建立一個新的Campaign
Keyword:關鍵字
Ad Group:每個AdGroup 可以有一或多個Ad 及Keyword

我們需要建立一個Campaign。在一個Campaign 下建立很多組Ad Group,而每個Ad Group 只有一個Ad 及一個Keyword。

新手常犯的錯誤是:他們只建立一個Ad Group,在該Ad Group 下只有一個Ad,而且有很多個不同的Keyword。

為什麼此舉是不好呢?此舉會令你的廣告只有一個Ad—也就是一個廣告文案。然而,我們應為每個Keyword 都寫一個不同的廣告文案。也就是建立很多組Ad Group,而每個Ad Group 只有一個Ad及一個Keyword。

比方說,如果我們的關鍵字是「網上花店」,那麼,我們的廣告文案可以是:

網上花店:HK$98 起
超過100 款優質鮮花/心意卡 保證新鮮
免運費 12 小時內專人送到

我們另一個關鍵字「網上訂花」,廣告文案就會變成:

網上訂花:HK$98 起
超過100 款優質鮮花/心意卡 保證新鮮
免運費 12 小時內專人送到

你可能會問,為什麼我要為每個Keyword 都寫一段不同的廣告文案?

原來,PPC 的一大要點是要提高你廣告的Quality Score。Quality Score 愈高,你所需要付的廣告費便會愈低,而你的廣告也會愈容易出現在較高的位置。Quality Score 大概由三樣因素組成:

1. CTR—Click Through Rate
多不多人會按你的廣告?每100 個人瀏覽,當中有多少人會按你的廣告?這個百分比當然是愈高愈好。

2. Ad / Search Relevance
你廣告的內容和用家搜尋的關鍵字關聯性怎樣?例如你下廣告的關鍵字是「網上買花」,那麼你的廣告文案也應包含「網上買花」這個關鍵字。由此可見,為每個Keyword 都寫一個不同的廣告文案,可以大大增加我們的Quality Score。

3. Landing Page Experience
你廣告將會連結到那個網頁,其內容有沒有包含你的關鍵字?它有沒有一個很好的用家體驗?
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Quality Score:由0-10 分,0 分最差,10 分最好。愈高分愈好。我建議最低限度也要有5 分。

最後,我們可以設定整個廣告活動的每日最高預算,以及每個Keyword 的最高出價。每個Keyword 的最高出價,我會參考Google Keyword Planner 上的建議價格,再調高一點點。

3. 測試及優化
我們設定好廣告活動後,便可以讓廣告運行。等待數天後再回來檢視成效。

透過分析兩個指標,我們可以清楚地看見我們廣告的成效。他們分別是:

CTR 和Conv. Rate
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CTR
CTR 就是Click Through Rate。每100 個人瀏覽,當中有多少人會按你的廣告?這個百分比當然是愈高愈好。通常1-2% 便是合格。5% 便已經做得很好。10% 以上的話便是非常好。

為什麼你的CTR 很低?以下是一些常見的原因:

  1. 文案寫得不夠吸引。動動腦筋,想想如何能吸引用戶的注意,想想你的產品最能帶給用戶的得益,重新寫過一次文案吧!
  2. 你的keyword 出價不夠。如果你keyword 出價不夠,廣告會被放在搜尋結果較低的位置,影響CTR。
  3. Quality Score 不夠高。如果你Quality Score 不夠高,廣告也會被放在搜尋結果較低的位置,影響CTR。

Conv. Rate
Conv. Rate 就是轉換率。是PPC 中最重要的成效指標。我們先要定義我們的轉換目標,
比如說:

用戶到了「聯絡我們」這一頁
用戶真的買了東西

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我們可以在Tools → Conversions 中定義我們的轉換目標

透過比較每個AD Group 的conversion,哪一個AD Group 真的在為你帶來盈利,自然一目了然!

為什麼你的Conv. Rate 很低?以下是一些常見的原因:

  1. 你的keyword 為你帶來的流量根本不是你的潛在顧客
  2. 你的keyword 為你帶來太多路人甲。PPC 預設的keyword 都在使用board match,意思是它會把你關鍵字的相關字也當成相配結果。試試把keyword 由
    board match 改成phase match,以加強精準度。
  3. 你網頁本身不夠吸引。可能是設計不夠專業、文案不夠吸引等等。請閱讀「說服客戶買單的四大法則」。

通過不斷測試及優化,刪掉沒有conversion 的keyword,提高有conversion 的keyword的Quality Score 及Conversion Rate,我們慢慢可以使用愈來愈少的成本,帶給我們愈來愈多的生意。最後,PPC 會為你生意帶來每月都非常穩定的盈利!