市場調查: 如何了解目標用戶需要

比方說,你想做一個產品 A。

但是你不知道有沒有市場。可以怎樣做?

最簡單的方法,當然是做市場調查,簡單來說,就是「問人」!

我們有個學名:稱為「客戶驗證」。

所謂客戶驗證,就是透過與你的潛在客戶溝通,從而了解目標市場。

不要小看「問人」!「問人」也是需要非常有技巧的!

身邊常常有不少人問我:
「喂 Jack !最近我搞緊個Startup 好正嫁!是咁的……佢可以點點點點,仲可以點點點 點點……係咪好正先?」

大哥!你講得這麼興奮,就算我真的覺得你的 idea 不行,我禮貌上都要說一句「很好 呀!」難度要我撥你冷水?

因此,若你這樣問人的話,是根本沒可能得到真實的意見。

正確的做法是,我們先要問自己:
– 誰是我們產品的目標客戶?
– 我們的產品可以為他們解決什麼問題?

當我們對以上問題有答案後,嘗試接觸並訪問這些目標客戶吧!

我會建議接觸最少 5 個目標客戶。訪問的問題包括:
– 你有曾經遇上問題 X 嗎?(問題 X 就是我們產品嘗試解決的問題)講述一下你遇上問題 X 時的情況吧!
– 你覺得最好的解決方案是?

在問以上三條問題時,當中一個最大的原則是:
不要直接跟他們說你的 idea。

客戶驗證的過程我們需要做的事情就是聆聽。除了聆聽他們的答案,更應把他們使用的詞語、用字都記下,這些在你將來要描述你 產品時是非常有用的。

最後,你便可以介紹你的 idea /產品,並問最後一條問題:
– 你會願意給 HK$XX 去使用我們的產品嗎?

不要直接問人會不會使用你的產品,因為基於禮貌絕大部分人也會說會。試試改問「你會願意給 HK$XX 去使用我們的產品嗎?」這條問題,將會帶給你更多意想不到的答案和啟發。

延伸閱讀: 網上生意案例(一) – 鬍子科技學院