成效分析 - 哪個行銷渠道最有效

推廣,從來沒有一條絕對的公式。

你的方法在你生意上管用,我照版煮碗使用你的方法,在我的生意上卻未必有效。然而,我們卻可以透過:

不斷測試→分析成效

直到找到最有效的方法。

成效分析能讓你清楚地知道,每一個宣傳渠道的成效,以及回報率。現今的分析軟件(例如Google Anayltics、Mixpanel)功能非常強大,用戶在我們平台上的一舉一動也能被紀錄。

我們先由基礎學起。第一個概念叫Goals(目標)。

Goals(目標)
要進行成效分析,我們當然要設定一些指標,當這些指標達到時我們便視為成功。這些成功指標我們稱為Goals(目標)。

那麼有什麼東西可作為目標呢?以下是一些例子:

  • 瀏覽量—有多少人去了你的平台
  • 用戶註冊數目—有多少人在你的平台上註冊了
  • 金錢收入—有多少金錢收入。例如,有人在你的平台上買了東西,用了X 元

Conversion Rate(轉換率)

下一個概念就是Conversion Rate(轉換率)。

轉換率:有多少人做了目標X /有多少人可以做目標X

X 可以是任何成功指標。比方說:

A. 我們嘗試建立一個Facebook 活動A 的推廣,結果如下:

  • 一共有10,000 人去了你的平台,瀏覽量為10,000
  • 當中有10 人在我們平台註冊了,用戶註冊數目為10
  • 那麼,用戶註冊轉換率為:10/10000 = 0.1%

B. 我們嘗試建立一個Google 活動B 的推廣,結果如下:

  • 一共有1,000 人去了你的平台,瀏覽量為1,000
  • 當中有100 人在我們平台註冊了,用戶註冊數目為100
  • 那麼,用戶註冊轉換率為:100/1,000 = 10%

假設我們投放的金錢和時間在活動A 及活動B 都是相等的,那麼哪個活動較有效?當然是活動B。雖然瀏覽量不高,但用戶註冊數目及用戶註冊轉換率都比活動A 高很多。因此,如果用戶註冊是我們的目標,我們可以得出一個結論—活動B 成效較好。

結論2:我們可以多花資源投放在活動B 身上。

你可能會問,我的網頁/ APP 不能給用戶註冊,也不能讓他們付款,那麼我可以如何設定成功指標呢?

以下是一些度身訂做的成功指標例子:

  • 用家到某些特定的頁,例如「聯絡我們」
  • 用家按某些特定的鍵,例如「查看更多」
  • 用家加入你的電郵庫(Email List)
  • 用家瀏覽你的網站超過3 分鐘

以上的例子,例如用家到「聯絡我們」這頁,雖然不能百分百反映這就是成功,但起碼你會知道,或許他們有興趣去聯絡你,勉強也能作為成功的指標。

以上是一些基本的成效分析概念。成效分析非常重要,因為你可以清楚了解哪種推廣方法對你的產品最有效。